FAQ

No, don't wash your shoes in any case!
Stiffening parts in footwear, sewn joints and threads will get wet, glued joints will be broken and, last but not least, you will wash a special protective treatment. It may look like the shoes have looked out after washing, but when used again, they no longer hold their shape, they get dirty faster and, unfortunately, their service life is rapidly shortened. Some shoe adhesives used may turn yellow or change their properties.
When washing leather shoes, the shape of the shoes will be deformed and the skin will be destroyed.

We ask everyone, before you want to make your work easier and faster. Please do NOT wash shoes! Take advantage of our services, we are here for you all the time ♥

Unfortunately not, even if we manage to clean or repair shoes that you destroy yourself in the washing machine or your own improper cleaning, we do not accept such shoes according to company rules.

The reason is simple, we cannot guarantee what could happen with it in the future. More, for example, in the section "I can wash my shoes in the washing machine".

This means that if you bring such shoes, according to our rules you will unfortunately be rejected by our employee regardless of the circumstances. 

Unfortunately, repairing a cracked or punctured AIR system cannot be repaired. It is a bag that is filled with gas under high pressure. By gluing the hole, the Air cannot be repaired, so it can be eliminated as much as possible so that water and dirt do not get into the bag. There is no way or technology to refill the bag with high pressure gas once the bag is damaged.
Replacement of soles is not possible, the company does not provide replacement, new soles for repairs separately.

For expensive collectibles with an AIR bag, the sole can be replaced by purchasing shoes of the same size and sole, and the soles can be replaced. This is a financially and manually demanding repair / replacement. Financially acceptable only for expensive, limited and collectible shoes / editions.

What is Nike Air?

• The Nike Air damping system was first introduced in 1979
• works on the principle of an air cushion placed in a midsole or insole
• when stepping on, the air cushion is compressed, thus reducing the impact of the foot on impact with the ground, after stepping on, the air cushion returns to its original shape
• The Nike Air cushioning system is more durable than foam-based cushioning systems that tread over time, the air cushion does not tread even after a long time
• The Nike Air air cushion is the most common type of cushioning and at the same time the cheapest form
• Nike Air has a very universal use, most often placed under the heel, under the toe or even along the entire length of the foot
• Nike Air is a durable, versatile and affordable cushioning system

Zažloutnutí podrážek od sluníčka je velice častý jev, odstranit tento jev čištěním nelze. Lze ho odstranit pouze pomocí speciálních oxidační emulzí nanášených na podrážku a následným prosvícením UV světlem. Ovšem i tento proces není 100% úspěšný, u nekterých typů podrážek může mít úspěch větší u některých zase menší. Tuto službu nabízíme.

V žádném případě podrážky nepřebarvujeme barvou, jako některé jiné firmy. Po barvení jsou sice podrážky krásně bílé, ale po první procházce barva napínáním a ohybem gumy popraská. Proto nedoporučujeme podrážky jakkoliv barvit a tyto služby nenabízíme.

(Fotografie práce konkurenční firmy)

Snažíme se vždy z jakýchkoliv podrážek vyčistit maximum co dokážeme. Ovšem některé věci z gumy vyčistit nelze, například vpitá barviva (tráva, alkohol atd.). Také nelze odstranit zpuchření u starších podrážek, ty stářím tvrdnou a začínají praskat, drolit se nebo měnit barvu.

Jistě jste četli a vyhledávali, zda lze z kůže odstranit olejová skvrna nebo skvrna pohonných hmot. Dočetli jste se všechno možné, ale bohužel čistění těchto skvrn není reálné. Mastnota zničí materiál, né zašpiní. Jedná se o nenávratné zničení, které lze řešit maximálně barvením.

Od mastnoty materiál vždy nenávratně ztmavne (semiš, kůže, textil atd.).

• Obuv po sundání z nohou nebo před odložením na delší dobu vyplňte napínáky do obuvi (plastové nebo z cedrového dřeva), obuv krásně udrží svůj tvar a vyrovná ohyby obzvláště u kožených bot
• Obuv uchovávejte v botníku: ochraňte proti prachu, obuv ukládejte vyčištěnou, v chladném a tmavém prostřední, můžete skladovat v papírových krabicích od bot, skládejte obuv systematicky, ne na sebe

• Mnoho žen mění své kabelky podle ročních období. Když je nepoužíváte, vyplňte kabelku bublinkovou fólií, která pomůže udržet její tvar. Snažte se vyhnout novinám a látkám, mohou přilákat moli a novinový papír s inkoustem může vytvořit skvrny na vnitřku kabelky, pokud ji necháte bez povšimnutí delší dobu
• Nepoužívejte přezky a spony pro přichycení čehokoliv
• Skladujte kabelky na chladném, suchém místě v prodyšném obalu chránícím před prachem. Neskladujte nikdy v plastových krabicích.

Zkráceně řečeno, čistíme veškeré typy, barvy a materiály obuvi, tašek, doplňků a kšiltovek.

Leather

Nejčastěji používaný přírodní materiál s ideálními vlastnostmi pro výrobu obuvi. Používané materiály – hověziny, vepřovice, koziny, koniny, teletiny, reptilie Kůže je prodyšná, měkká, má velmi dobré absorpční schopnosti a je schopna se přizpůsobit individuálnímu tvaru nohy. Rozeznáváme několik základních druhů usní:

• hladká kůže
  • jemně strukturovaný povrch s malými póry, který může být zpracován v matu nebo lesku
• lakovaná kůže
  • hladký a vysoce lesklý povrch, který je docílen lakovou úpravou usně
  • povrch usně je velmi choulostivý na mechanické poškození, chemické vlivy, rozmáčení a mráz
• nubuk
  • kůže broušená po líci
• velur (semiš)
  • kůže broušená po rubu, vlas zůstává na povrchu, lidový název je semiš
  • méně náchylný na poškození než nubuk.
• spodková kůže
  • druh usně, která se používá na výrobu podešví pro společenskou obuv
  • velmi citlivá na vlhko a nerovný povrch.
• povrstvená kůže
  • kůže, jejíž lícová vrstva je opatřena tenkým, např. polyuretanovým nánosem – tím je dosaženo zvýšené životnosti a snazší údržby materiálu
  • používá se např. pro sportovní obuv

Není dokonalejší materiál pro boty, než je kůže. Kůži lze natáhnout a tvarovat, aby dobře padla. Zároveň si však udržuje tvar, prodyšnost a své další charakteristické vlastnosti.

Další materiály

• syntetické materiály
  • PVC, PU, pryž – plasty, koženky, poromery – tyto materiály svým vzhledem často připomínají kůže, ale jejich vlastnosti nedosahují kvality přírodních usní – prodyšnosti, absorpce, přizpůsobivosti
  • vhodné ke kombinování s prodyšnými podšívkami, novými, rychle se prosazujícími materiály z PVC a PU
  • nové možnosti v barevnosti a tvarování inspirují pro vznik nových výrobkových skupin, zejména v mladé módě.

• textilní materiály
  • tkané, netkané – používá se na lehčí, často letní nebo domácí obuv
  • nejaktuálnějším vrchovým materiálem na bázi textilu je streč, který poskytuje dostatečné pohodlí pro nošení – tento materiál je prodyšný, snadno se udržuje a má dostatečnou trvanlivost a odolnost

• poromery
  • syntetické usně, které se svým vzhledem i fyzikálními vlastnostmi podobají přírodním usním
  • velmi jednoduché na údržbu a péči

• pryž
  • obdobné vlastnosti jako plastové materiály
  • používají se na speciální pracovní ochrannou obuv

• kombinované materiály
  • používají se zejména u sportovní obuvi, kde umožňují nekonečné barevné a střihové inovace.

• vodonepropustná membrána
  • tento speciální materiál zajišťuje vodonepropustnost a prodyšnost obuvi (např. GORE-TEX)
  • používá se zejména pro turistickou a sportovní obuv

Podešve

Podešve jsou nejvíce namáhavé spodkové dílce, které přichází do styku s povrchem, po kterém se pohybujeme. Mají chránit nohu před chladem, horkem, nerovností terénu, před ostrými předměty apod. Druhy podešví:

• usňová
  • typickou vlastností je změna barvy (ztmavnutí), zvláště při trvalejším vystavení účinkům slunečních paprsků
  • vhodná jako obuv taneční, manažerská…
  • při každodenním dlouhodobém nošení je nutná oprava – vhodné jsou kombinace s pryžovými dílci na nášlapné části
• pryžová
  • pružná, vhodná do každého počasí, snadno se udržuje
  • nejlehčí forma – Styropor – použití u domácí obuvi
• syntetická
  • pružná, snadno se udržuje, vůči opotřebení středně odolná, v obtížném terénu klouže.

We clean by hand, we do not use washing machines or other similar machines. We use the highest quality products on the market for cleaning. We use wooden brushes made of natural materials for cleaning, currently our own supplier and brand. We mix gentle cleaning agents according to our needs, do not contain any chemicals and are natural. We also use a steam device cleaner for disinfection and deeper cleaning. 

To restore the colors of the shoes, we again use the best colors on the market, with the best absorbency, durability and color.

K opravám používáme stroje Boskovice Minerva. Nejkvalitnější přístroje pro opravy obuvi na světě. Materiály zahraničních i českých firem. Pro Vás jen to nejlepší a nejkvalitnější.

Poskytujeme luxusní služby a snažíme se, abyste měli luxusní zážitek. Pokud nejste spokojeni s výsledkem nebo procesem, kontaktujte prosím naše vedení na emailové adrese visentini@vitoshoecare.cz.

You don't have to, we do not work for reservations. Come to our branch at any time during our opening hours.

Standardně se snažíme vše vracet zpět zákazníkovi do 10 pracovních dní. Může nastat situace, kdy máme hodně zakázek před tou Vaší. To znamená, že se dodání může lehce opozdit maximálně o 1-10 pracovní dny. Také záleží na faktoru zvolených služeb, počtu předaných párů obuvi. O momentálním vytížení se můžete informovat, zavolat nebo nám napsat.

V červenci, srpnu, prosinci a lednu je potřeba počítat s delší dodací dobou způsobenou svátky či dovolenou.

Expresní čištění lze domluvit na žádost zákazníka*

*Expresní čištění je zpoplatněno

No, žádná z našich služeb nelze provést na počkání nebo do pár minut. Pracujeme profesionálně a v co nejlepší kvalitě a to se na počkání rozhodně provézt nedá. Prosíme, aby jste naše pravidla respektovali.

Pokud zakázku nemůžete z jakéhokoliv důvodu vyzvednout, nic se neděje. Počká u nás klidně i měsíc. Pokud nám tuto skutečnost ohlásíte, rádi Vám vyhovíme a zakázku u nás ponecháme déle.

Zakázku za Vás také může vyzvednout kdokoliv, komu sdělíte kód ze sms zprávy, kterou jsme Vám zaslali.

Pokud se nám ovšem neozvete a nebudete reagovat na naše SMS zprávy o vyzvednutí. Tak dle našich pravidel a podmínek nám zakázka propadne, po uplynutí minimálně 3 měsíců.

Více informací zde v článku 6.

Ano, samozřejmě. Často pracujeme s opravdu drahými věcmi, u kterých bychom si netroufali cokoliv provádět bez pojištění. I když jsme za celou dobu našeho působení tuto službu nevyužili ani jednou, člověk nikdy neví co se může stát.

Výše pojištění až do 5.000.000 Kč. Částku máme záměrně nastavenou na tuto hranici, protože víme kolik některé kabelky stojí.